Chính Sách Bảo Mật KU Casino – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

KU Casino thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ (chỉ khi cần xác minh theo yêu cầu pháp lý hoặc giao dịch lớn).
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử – không lưu mật khẩu hay mã OTP thanh toán.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố), thiết bị.
• Hoạt động trong nền tảng: lịch sử cược, nạp/rút tiền, thời gian chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

KU Casino sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp truy cập vào các sản phẩm game.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản, phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tiền trong tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và cơ quan quản lý tài chính.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật quan trọng (không thể tắt vì liên quan đến an toàn tài khoản).
• Khuyến mãi (chỉ khi có đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình thưởng nếu bạn đã chọn nhận.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của KU Casino đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản – ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán, vận hành tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ – những hoạt động cần thiết cho sự vận hành bình thường của nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

KU Casino không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau và luôn với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID ví chơi game được truyền đến các nhà cung cấp phần mềm game để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD.
• Dịch vụ chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật (IP, device fingerprint) được kiểm tra với hệ thống phòng chống gian lận bên thứ ba.
• Cơ quan pháp luật: KU Casino có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu theo pháp lý.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

KU Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền: Tất cả kết nối đều qua HTTPS với TLS 1.3. Dữ liệu thanh toán được mã hóa thêm một lớp AES-256 trước khi lưu.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm như CCCD được mã hóa riêng biệt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện mỗi 6 tháng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào máy chủ dự phòng riêng biệt, cũng được mã hóa đầy đủ.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý (5 năm).
• Log đăng nhập và hoạt động bảo mật: lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

KU Casino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

KU Casino tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật:

08 Dữ Liệu Trẻ Em

KU Casino nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp về phương thức thanh toán gốc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

KU Casino có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, không ảnh hưởng thực chất): cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày sửa đổi.
• Thay đổi đáng kể (ảnh hưởng đến cách dữ liệu được sử dụng): thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: có thể có hiệu lực ngay với thông báo trong vòng 72 giờ.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo nghi ngờ về vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@kucasino-app.com
• Email hỗ trợ chung: support@kucasino-app.com
• Live chat: Trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: Câu hỏi về bảo mật dữ liệu được trả lời trong 24 giờ làm việc